همیشه می خواستم درباره برنامه نویسی کد اطلاعات بیشتری کسب کنید ، اما فاقد وقت بود؟ اگر در دانش کد منبع شما شکافی وجود دارد ، این برگه تقلب نهایی در برنامه رایانه منبع کد شما را راهنمایی می کند که چگونه از آنها استفاده کنید. زبان برنامه نویسی رایانه شامل درک همه چیز از محیط برنامه نویسی برای شامل همه چیز است. اگر مهارت های برنامه نویسی را بدست آورید ، می توانید در دنیای مجازی یک قهرمان واقعی شوید. بنابراین ، برنامه نویسی رایانه ای را برای مبتدیان بیاموزید و نکات و ترفندهایی را که برای پیشرفت در دنیای سایبر لازم است ، بدست آورید

کد منبع در زبان برنامه نویسی کامپیوتر چیست؟

این توالی از دستورالعمل هایی است که برای استفاده از زبان برنامه نویسی رایانه برای انجام کارهای خاص از طریق رایانه طراحی شده است. بنابراین ، تفاوت بین زبان انسانی و زبان رایانه چیست؟ خوب ، این تفاوت بین دنیای واقعی و مجازی است. معرفی دستورالعمل های برنامه رایانه ای به عنوان کد دوره شناخته می شود.

زبان برنامه نویسی رایانه به عنوان برنامه نویسی منبع برنامه شناخته می شود. دستگاه رایانه ای بدون برنامه مانند قهوه بدون شکر یا صبح مانند قهوه بدون خورشید است. برنامه های رایانه ای می توانند از دو تا میلیونها خط آموزش باشند. دقیقاً همانطور که در جهان بشر زبانهای زیادی وجود دارد ، بسیاری از زبان های برنامه نویسی رایانه ای مانند Python ، C ++ ، Java ، C ، Perl ، PHP و Ruby نیز وجود دارند.

صدها زبان مختلف برنامه نویسی وجود دارد. اگر می خواهید چندین زبان صحبت کنید ، دنیای مجازی مکان مناسبی برای شماست

ایجاد واقعیت مجازی: برنامه های رایانه ای چه کاری می توانند انجام دهند

برنامه های رایانه ای تقریباً در هر زمینه ای از فیلم گرفته تا پزشکی ، دفاع از کشاورزی ، ارتباطات گرفته تا ارتباطات مورد استفاده قرار می گیرد. برنامه های رایانه ای متفاوتی شامل MS Word ، Internet Explorer و Adobe Photoshop است. برنامه های رایانه ای برای معاینه پزشکی از طریق ارتباط صوتی استفاده می شود

یک برنامه نویس رایانه: مرد پشت دستگاه

برنامه نویس رایانه کسی است که برنامه های رایانه ای می نویسد یا برنامه نویسی رایانه ای را انجام می دهد. برنامه نویسان مختلف در بسیاری از زبانهای برنامه نویسی رایانه با تخصص های مختلف همراه هستند

الگوریتم ها: A تا Z زبان برنامه نویسی رایانه

در مورد زبان برنامه نویسی رایانه ، یک فرایند گام به گام نقش اساسی در حل مشکلات یا الگوریتم ها دارد. الگوریتم مجموعه ای محدود از دستورالعمل ها و الگوریتم های قاب برنامه نویسان کاملاً تعریف شده قبل از ارائه کد واقعی است

محیط برنامه نویسی رایانه

تک برنامه نویسی زبان در ، مطالعه از خدمات بیشتر مهم چیزی است محیط زیست راه اندازی است. این برنامه است برای پایه به شکل کار که است. کامپیوتر در نصب و راه اندازی D ، کامپایل و برنامه اعدام به سفارش استفاده به باشد

برنامه نویسی زبان به استفاده از شروع به به راه اندازی متن ویرایشگر ، کامپایلر و مفسر از قانون اساسی که است. کامپیوتر برنامه را برای متن ویرایشگر به استفاده از به اطمینان حاصل شود که کامپایلر برنامه به باینری فرمت به تغییر که است. برنامه به طور مستقیم اجرا برای سفارش ، مترجم از نیاز است که. متن سردبیران از موارد در دفترچه یادداشت + +، متن ویرایش و Bibiidit درگیر هستند. جاوا ، پاسکال و C ++ به عنوان برنامه نویسی زبان های برای چنین زبان در برنامه نویسی از شروع از اول خود کامپایلر نصب به مورد نیاز است

پایتون ، پرل و پی اچ پی به عنوان برنامه نویسی زبان به باینری فرمت در تلفیقی از نیاز نیست وجود دارد است و مترجم از دسترسی خط خط برنامه خط به عنوان خوانده شده و مستقیم تبدیل از هیچ برنامه به اعدام می شود به سفارش به باشد ممکن است داشته باشد

یک برنامه خط به راحتی قابل نوشتن است. برنامه نویسی پیچیده نیاز به اجرای برنامه های پیچیده دارد. زبانهای مختلف از نظر نحو آنها متفاوت است. به عنوان مثال ، هر برنامه C با یک تابع اصلی شروع می شود و بین پرانتز ها وصل می شود. کدگذاری قسمت درون پرانتز به عنوان بدنه برنامه شناخته می شود.

کارها واحدهای کوچک برنامه هایی هستند که برای انجام کارهای خاص به کار می روند. برنامه نویسی C توابع داخلی را فراهم می کند. برخی از زبانهای برنامه نویسی به جای توابع از زیر برنامه ها استفاده می کنند. برای ایجاد فهم این برنامه از نظرات استفاده می شود و می توانید از هر زبانی که می خواهید بنویسید استفاده کنید. علاوه بر کاراکترهای قابل چاپ برای تهیه گزاره های برنامه نویسی ، فضا ، تب و برنامه همچنین دارای یک خط جدید مانند فضای سفید است. کاراکترهای Whitespace برای همه زبانهای برنامه نویسی مشترک است.

خط سیاه یا خطی که حاوی فضای سفید و اظهار نظر است توسط بیشتر کامپایلرها نادیده گرفته می شود. هر جمله فردی به روشی خاص خاتمه می یابد ، به عنوان مثال ، در برنامه های C یک بیانیه فردی با یک کلمه به پایان می رسد

در این مقاله چالش های دورکاری؛ نکاتی برای مدیران و کارکنان، به مبحث دورکاری و بررسی ابعاد مختلف آن، پرداخته شد.

لازم به ذکر است به دلیل اینکه این مقاله اسناد علمی و عملی لازم را دارا می باشد در پایان منبع آن را بررسی نمایید قصد ما از انتشار این مقاله بار آموزشی آن است.

برای فراهم آوردن بستر کارآمد دورکاری، نیازمند استفاده از نرم افزارها و راهکارهای تعاملی با تکیه بر فناوری اطلاعات خواهیم بود. به همین دلیل، در این مقاله قصد داریم تا با برخی از پُر کاربردترین ابزارهایی که می توانند راهگشای مدیران و کارمندان در این زمینه باشند بپردازیم. در ادامه با وبلاگ ما همراه باشید.

در حوزه گفت وگو و چت با همکاران و ارتباط ویدئویی

در مواقعی که به صورت دورکاری مشغول انجام کارها هستیم قاعدتا نیاز به هماهنگی، همفکری و همکاری با دیگر همکارانمان در شرکت را احساس خواهیم کرد. در ادامه چند برنامه مربوط به گفت وگو و چت با همکاران و همچنین ارتباطات ویدئویی پیشنهاد می شود.

Microsoft Teams

مایکروسافت تیمز امکان کار در محیط کاری مبتنی بر چت را در Office 365 فراهم می سازد. Microsoft Teams قابلیت هایی چون جلسات اداری از طریق چت، نوت، آفیس، GitHub ،Planner ،PowerBI و افزونه ها و نرم افزارهای دیگری را با خود به همراه دارد که باعث می شوند تیم های اداری کارهایشان را به راحتی به انجام برسانند.

همچنین این نرم افزار از یکپارچگی کاملی با آفیس و اسکایپ (Skype) برخوردار بوده و اپلیکیشن های ورد، اکسل، پاورپویت و OneNote نیز در Teams وجود دارند.

Slack

اسلک یکی از محبوب ترین سرویس های پیام رسان تیمی است. در این نرم افزار محیطی ایجاد شده است تا تیم ها را با برنامه ها، سرویس ها و منابع مورد نیاز آن ها برای انجام کار، متصل کند. مکالمات توسط ابزار و سرویس هایی که از آن ها استفاده می کنید یکپارچه خواهد شد. این نرم افزار با بیش از هزار برنامه در کنار یک API قدرتمند، کار را برای تیم های پویا تسهیل می نماید (توئیتر، گوگل درایو، Mailchimp و Dropbox برخی از این برنامه ها هستند). بسیاری از کارهای ساده به صورت خودکار انجام شده و متن آن در Slack برای شما ارسال خواهد شد. Slack کمک می کند که فایل های خود را به اشتراک گذاشته و چگونگی انجام کارها را به شیوه راحت و با محیطی کاربرپسند، با همکاران خود انجام دهید.

قابلیت های کلیدی نرم افزار اسلک عبارتند از: آرشیو با قابلیت جست وجو از مکالمات، تصمیمات و کارهای تیم، استفاده از API قدرتمند، قابلیت نصب بر روی سیستم عامل های مختلف، رابط کاربری ساده همراه با گرافیکی زیبا، نمایش و تنظیمات کاربردی و عالی برای Notification، قابلیت ورود به چند کانال مختلف و تیم های جداگانه، قابلیت اشتراک گذاری فایل، قابلیت گفت وگو و محیط کاربرپسند.

Output Messenger

Output Messenger یک نرم افزار پیام رسان کاربرپسند، قدرتمند و در عین حال آسان است که برقراری ارتباط بین کاربران یک شبکه را به سادگی میسر می سازد. با این نرم افزار می توان به سادگی به انجام اموری نظیر برقراری گفت وگوی متنی، صوتی و ویدئویی، به اشتراک گذاری دسکتاپ (Desktop Sharing) و انتقال فایل پرداخت و حتی Text Chat و Video Chat را روی وب سایت هم داشت که قابلیتی مفید برای ویدئو کنفرانس هایی مبتنی بر وب است. این نرم افزار به سادگی می تواند User ها و Active Directory را خوانده و در دیتابیس خود ذخیره کند.

برخی ویژگی های این نرم افزار عبارتند از: ارتباط و مسنجر از طریق LAN، چت خصوصی و چت گروهی، امکان تماس تصویری، انتقال فایل ها، اشتراک گذاری ها فایل ها و پشتیبانی از چند دستگاه مختلف.

Skype

این برنامه همانند تلفن عمل کرده و دو طرفی که قصد ارتباط با یکدیگر را دارند باید این برنامه را نصب داشته باشند. همچنین در این برنامه امکان برقراری ارتباط تصویری به وسیله دوربین لپ تاپ و موبایل و گفت وگوی متنی و حتی انتقال فایل نیز وجود دارد.

برای استفاده از این نرم افزار بعد از نصب برنامه کافیست از طریق نرم افزار در سایت این برنامه ثبت نام کرده و برای خود یک شناسه کاربری شخصی بسازید.

از قابلیت ها و ویژگی های مهم این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره داشت: تماس نامحدود و رایگان در هر نقطه از دنیا با دیگر استفاده کنندگان از Skype، قابلیت تماس تصویری، قابلیت چت کردن با بیشتر از 100 نفر در گروه های چت، قابلیت Conference call تا چهار نفر به صورت هم زمان، توانایی تماس با تلفن عادی (با قیمت مناسب) حتی با کیفیت بهتر از تلفن معمولی، نمایش لیست دوستان و . .

Google duo

Google duo سرویس رایگان شرکت گوگل جهت برقراری تماس های ویدئویی می باشد. از جمله مزایای این سرویس می توان به دریافت صدا و تصویر با کیفیت عالی، مشاهده پیش نمایش ویدئو، جابه جا کردن تصویر در طول تماس ویدئویی و استفاده از داده کمتر (مناسب جهت سرعت اینترنت پایین) اشاره کرد. برای استفاده از Duo در چند دستگاه و پلتفرم، باید حساب گوگل داشته باشید.

مدیریت زمان و کنترل ساعات کاری

Toggl

تاگل یکی از پرطرفدارترین نرم افزارهای حضور و غیاب است. اپ موبایل این نرم افزار نیز به راحتی قابل استفاده بوده و نیازی به دانش فنی خاصی در مورد نرم افزارهای کنترل تردد ندارد. این اپ مناسب کسانی است که به نرم افزاری ساده برای کنترل ساعات کاری پرسنل خود نیاز دارند. با اپ حضور و غیاب تاگل می توانید داده های جدید وارد کرده، داده های قبلی را دنبال کنید و به گزارش ها دسترسی یابید. این اپ جدای از کنترل تردد، دارای قابلیتی برای افزودن دستی داده های ورودی نیز هست. همچنین همه داده ها به صورت آنلاین با فضای ابری همگام سازی می شود.

Time Doctor

در واقع با این نرم افزار زمانی که کارکنان صرف امور مختلف می کنند را مشاهده می کنید و اطمینان حاصل می کنید آن ها کارامد هستند. در حقیقت طی یک گزارش ساده به شما می گوید که کارمندانتان چند ساعت در روز را به پروژه ها و وظایف شرکت پرداخته اند و چند ساعت از آن را در شبکه های اجتماعی به سرگرمی گذرانده اند. در صورتی که با سیستم خود به کارهای متفرقه بپردازید این برنامه هشدار می دهد و از شما می پرسد آیا این عمل جزو وظایف کاری شما هست یا خیر؟

به علاوه، این اپ دارای قابلیت GPS است که به وسیله آن می توانید پیشرفت کار خود و پرسنل و روند انجام پروژه های خاص را دنبال کنید.

Hub Staff

هاب استف یکی دیگر از پرطرفدارترین ابزارهای کنترل تردد است که به وسیله آن می توان تردد و حضور و غیاب پرسنل را مدیریت کرد. رابط کاربری این اپلیکیشن کاملا مشابه نسخه دسکتاپ است و کارکردی یکسان نیز دارد. در این اپ موبایلی کنترل تردد، می توانید داده های جدیدی وارد کرده و وقت خود را مدیریت کنید. همچنین قابلیت ثبت موقعیت جغرافیایی زمان های حضور برای افرادی که خارج از اداره مشغول به کارند نیز وجود دارد.

مدیریت وظایف پروژه

Microsoft Dynamics 365

استفاده از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آن هم از نوع تحت وب، می تواند گزینه مناسبی برای این شرایط باشد. با توجه به اینکه ثبت تمامی تعاملات کارمندان با مشتریان و سرنخ ها در این سیستم صورت می گیرد و به دلیل ماهیت تحت وب بودن آن می توان از خانه یا محل هایی به جز محل کار از آن استفاده نمود، خود ابزار بسیار مناسبی جهت پیشبرد کارها و جلوگیری از اختلال در انجام امور سازمان هاست.

از طرفی با توجه به وظایف محول شده به هر بخش از سازمان و همچنین کارمندان آن بخش، می توان با توجه به ساختار شکست کار (WBS) این وظایف را به هر یک از آنان تخصیص داده و زمان تحویل کار را مشخص نمود. در نتیجه مدیران هر بخش از سازمان به گزارشات در لحظه ای دسترسی خواهند داشت که نشانگر درصد پیشرفت کارها و پروژه ها، میزان زمان های تخصیص داده شده، رصد دقیق امور محوله، مقدار ظرفیت قابل تخصیص به هر کارمند، آخرین وضعیتی که پروژه در آن قرار دارد و . خواهند بود.

Todoist

به کمک Todoist می توانید از هر جایی به وسیله کامپیوتر، موبایل یا تبلت کارهای خود را مدیریت کنید و این اطلاعات بین دستگاه های مختلف به کمک سرویس ذخیره سازی ابری Todoist به سرعت همگام سازی و هماهنگ می شود. این برنامه طراحی زیبا و واسط گرافیکی قدرتمندی دارد و با وجود داشتن گزینه ها و امکانات زیاد به آسانی می توانید با آن کار کنید و کارایی خود را افزایش دهید.

هنگامی که وارد محیط برنامه می شوید، در نوار کناری سمت چپ برنامه با رفتن به بخش Today کارهایی را که باید امروز انجام شوند، مشاهده می کنید. در پایین همین بخش، کارهای مربوط به هفت روز آینده آمده است. در قسمت دیگری پروژه ها قابل تعریف و پیگیری هستند.

آسان ترین روش برای مدیریت آن کارها این است که با گوشی، تبلت یا کامپیوتر، Todoist را باز کنید و وارد محیط برنامه شوید. سپس هر کدام از کارهای مورد نظرتان را با کلیک بر رو علامت + در بالای صفحه برنامه اضافه کنید. ابتدا باید عنوان یا توضیحات خودتان را در مورد آن کار بنویسید و اولویت آن را با کلیک کردن بر روی پرچم های رنگی تعیین کنید.

Trello

با استفاده از این برنامه کاربردی می توانید به راحتی همه چیز را سازماندهی کنید و برای وظایفی که بر عهده شما گذاشته شده است، برنامه ریزی کنید. همچنین قادر هستید از این برنامه به عنوان یک دفتر یادداشت دیجیتالی استفاده کنید تا برای انجام دادن کارهای ضروری خود آماده باشید. ترلو یک ابزار قدرتمند مدیریت از راه دور پروژه بوده و متولیان پروژه، توانایی انجام عملیاتی همچون تعیین اعضا، مشخص کردن وظایف و زمان بندی هر کار را دارند. برنامه دارای محیط و رابط کاربری بسیار ساده و روانی می باشد که کار کردن با آن را راحت کرده است.

برخی از ویژگی های Trello: ساخت چک لیست برای پیگیری وظایف اعضای یک پروژه، قرار دادن نظر برای هماهنگی با دیگر همکاران، اضافه کردن عکس و ویدئو، مشاهده افراد مشغول بر قسمتی از کار گروهی، سازماندهی کارهای روزمره و اداری، ثبت کارهای انجام داده شده در گذشته، ثبت کارهای انجام شونده در آینده و پاسخ سریع به نظرات دیگر افراد حاضر در کار گروهی.

به اشتراک گذاری و ذخیره سازی فایل ها

Droppox

Dropbox نام سرویس دهنده فضای مجازی می باشد که اجازه می دهد عکس ها و اسناد خود را بر روی اینترنت ذخیره کرده و هر زمان که بخواهید به آن ها دسترسی داشته باشید. حتی می توانید اسناد و عکس های خود را برای سایر افراد به اشتراک بگذارید. قدرت Dropbox در حفظ امنیت فایل ها و اسناد بسیار بالاست و می توان به راحتی به آن اعتماد کرد.

در ادامه با برخی از ویژگی های دراپ باکس آشنا می شویم: ارائه 2 گیگابایت فضای رایگان، همگام سازی هر نوع فایل با هر حجمی، همگام سازی فایل های جدید و تغییر یافته، به اشتراک گذاری فایل ها، امنیت و سرعت بالا، سازگاری با نسخه های مختلف ویندوز و دسترسی به فایل های ذخیره شده از طریق کامپیوتر و موبایل.

Google Drive

با گوگل درایو، 15 گیگابایت فضای مجازی روی سرورهای گوگل در اختیار دارید و می توانید فایل ها، اسناد و مدارک خود را در آنجا ذخیره کرده و به اشتراک بگذارید و در هر زمان و مکانی به آن دسترسی داشته باشید. شرکت گوگل نرم افزار موبایل دسترسی به این سرویس را نیز در اختیار عموم گذاشته است که بدین ترتیب در سریع ترین زمان ممکن می توانید به گوگل درایو خود دسترسی داشته باشید.

ویژگی های Google Drive: ارسال فایل به گوگل درایو به صورت مستقیم، ارسال هرگونه فایل به دوستان خود، دسترسی به فایل های اشتراک گذاری شده دیگر، ایجاد و ویرایش اسناد در آن با پشتیبانی از جدول ها و غیره، فضای بسیار امن برای فایل های شخصی، نمایش فایل های PDF و اسناد آفیس، جست وجوی کلمات کلیدی در عناوین و محتوا، تنظیم سطح دسترسی دیگران برای مشاهده، نظر دادن یا ویرایش.

همان طور که مشاهده نمودید، برخی از نرم افزارها و ابزارهای مفید جهت دورکاری با قابلیت های مختلف، معرفی شدند. اگر تجربه کار با نرم افزار دیگری را دارید با ما در میان بگذارید.

منبع: نرم افزار سی ار ام

در این مطلب ویژه در مورد یک نرم افزار ایرانی قصد داریم با شما صحبت کنیم در ادامه همراه وبلاگ ما باشید

نرم افزار crm ابزاری برای به ثمر رساندن استراتژی های CRM سازمان است. بنابراین بدون در نظر گرفتن هدف CRM در سازمان و سپس مدل سازی صحیح آن به فراخور نیازهای هر سازمان و همچنین بدون به کارگیری به روش ها و تجربیات موفق سازمان ها، نباید انتظار تحقق کامل اهداف حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سازمان را داشته باشیم.

یک نرم افزار CRM قدرتمند باید قادر باشد تا تمامی نیازهای تعاملاتی (مدیریت یکپارچه کلیه کانال های ارتباطی سازمان)، عملیاتی (مدیریت یکپارچه کلیه امور بازاریابی، فروش و خدمات سازمان) و تحلیلی (داشبوردها و گزارشات تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظه) را به صورت جامع، یکپارچه و هوشمند، با به کارگیری آخرین دستاوردهای تکنولوژیکی مرتفع سازد. یک نرم افزار CRM خوب نه تنها باید نیازهای امروز سازمان را پوشش دهد بلکه باید تمامی نیازهای آتی سازمان را با انعطاف پذیری بالا و با قابلیت توسعه و بهبود مستمر مرتفع نماید تا از مسیر پیشرفت تکنولوژی و فناوری های جدید جا نماند.

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و نرم افزار CRM برای کسب و کارها بر کسی پوشیده نیست. سیستم های CRM می توانند نقشی مؤثر در راستای تحقق اهداف رقابتی کسب و کارها و سودآوری بیشتر ایفا نمایند. برخورداری از استراتژی درست CRM، آموزش پرسنل، پذیرش کاربران، همراهی و همکاری مدیران عالی، میانی و عملیاتی، شناخت درست از نیازمندی ها و انتخاب نرم افزار مناسب از جمله عواملی است که در این مسیر باید اکیدا مورد توجه قرار گیرند، در غیر این صورت هر یک از این عوامل به تنهایی می توانند موفقیت پیاده سازی سیستم های CRM را به چالش بکشند.

راهکار حرفه ای ارتباطات سازمانی

نرم افزار CRM تمام داده های مشتریان را در یک پایگاه داده متمرکز گردآوری کرده و باعث می شود تا دید جامعی از آنان شکل گیرد. سازمان ها از سیستم های CRM استفاده می كنند تا اطمینان حاصل نمایند كه داده های تماس و تعامل آنان با مشتریان (و بالعکس) در هر زمانی به آسانی قابل یافتن، طبقه بندی و اصلاح هستند. ذی نفعان می توانند به صورت سلسله مراتبی در یک شرکت یا سازمان واحد ذخیره شوند و به تیم های فروش نمای کلی از نحوه تعامل با کلیه کارمندان مربوط به یک مشتری را ارائه دهند.

راهکار حرفه ای خلق بینش، سنجش فعالیت های بازاریابی و ارتقای ROI

مهم ترین عامل جهت بهره گیری از نرم افزار CRM در تیم های بازاریابی شرکت ها، اجرای کمپین ها مطابق برنامه ریزی های انجام شده و دریافت اطلاعات مربوط به بازخوردهای هر کمپین و درج آن در سامانه CRM شرکت است. بدین ترتیب که بتوان نرخ بازگشت (ROI) کمپین مربوطه را محاسبه نموده و برای دفعات بعد برنامه ریزی بهتری برای آن داشت.

تیم های موفق بازاریابی از این طریق دائما در حال بهبود برنامه های بازاریابی و کمپین های خود هستند و ارتباط تنگاتنگی با تیم های فروش برای اطلاع از بازخوردهای کمپین ها دارند. از طرف دیگر، فرآیندهای اطلاع رسانی در بازاریابی از جمله دعوت نامه ها، همایش ها، تخفیفات، جشنواره ها و . از طریق سامانه CRM قابل انجام و پیگیری است.

راهکار حرفه ای افزایش فروش

CRM به طور سنتی ابزاری برای تسهیل فرآیند فروش است و اطلاعات و آگاهی های لازم را در طی فرآیند فروش به مدیریت و واحد فروش ارائه می دهد. نمای همه جانبه (دید 360 درجه) از مشتری به تیم های فروش کمک می کند تا تصمیمات دقیق تری را اتخاذ نمایند. این ابزارها کارایی و اثربخشی سازمانی را برای پیگیری اطلاعات مربوط به مشتری افزایش داده و به پرسنل فروش این امکان را می دهد تا روی کارهای خود، به بهترین وجه تمرکز کنند.

پرسنل فروش تعاملات خود با مشتریان را در قالب یادداشت ها یا مکالمات انجام شده در نرم افزار CRM ثبت و ضبط می کنند تا برای دفعات بعد که قصد رجوع به این اطلاعات را دارند، راحت تر به تاریخچه قبلی دسترسی داشته باشند. استفاده از امکاناتی همچون یادآوری زمان های پرداخت یا موعد پشتیبانی محصولات، کمک زیادی به افزایش سرعت و عملکرد آن ها خواهد کرد. از طرفی مدیران فروش و مدیران بالادستی، با مشاهده سوابق قبلی و گزارشات عملکردی، اهداف پیش بینی شده را رصد می کنند که در نتیجه می توان مسیر طی شده را جهت دهی کرده تا به اهداف از قبل برنامه ریزی شده دست یابند.

آشنایی بیشتر با راهکار فروش

راهکار حرفه ای بهبود فرایند خدمات

ارائه خدمات پشتیبانی مناسب و در زمان درست، جزء جدایی ناپذیر تعهدات شرکت ها برای محصولات یا خدمات ارائه شده است، از این رو، تسهیل فرآیند خدمت رسانی به مشتریان اهمیت زیادی خواهد داشت.

ارائه خدمات از کانال های ترجیحی مشتریان و کوتاه کردن فرآیند ارائه خدمت، یکی از دغدغه های مهم مدیران اجرایی محسوب می شود. پیگیری موردهای خدماتی مشتریان، پاسخگویی به سؤالات و ابهامات آنان، ایجاد پایگاه دانش و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان از جمله موضوعاتی است که در بخش خدمات نرم افزار crm مورد توجه قرار می گیرد.

راهکار حرفه ای ارائه خدمات موبایلی

سیستم مدیریت اپلیکیشن موبایل مشتریان appSys با فراهم آوردن محیطی برای توسعه انواع اپلیکیشن های موبایل جهت دسته های مختلف ذی نفعان سازمان و کانال ارتباطی، کاربردی خواهد بود، تا ذی نفعان در هر زمان که نیاز داشته باشند اقدام به تعامل با سازمان نمایند. این سیستم در یکپارچگی با سیستم CRM سامانه های مدیریت پیاده خواهد شد، به این معنی که تمام سرویس های موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از طریق اپلیکیشن قابل ارائه بوده و با افزودن هر راهکار به بستر CRM می توان متناسب با آن، اپلیکیشن را توسعه داد و خدمت جدید را در زمان کوتاهی در اختیار مشتریان قرار داد.

اپلیکیشن موبایل مشتریان بر پایه دو پلتفرم اندروید و iOS و تحت قالب shy;های پیش فرض App سامانهshy; های مدیریت طراحی خواهد شد و در یکپارچگی با بستر CRM سازمان فعال خواهد بود. کلیه ارتباطات از طریق اپ های موبایل با سرور CRM به صورت آنلاین انجام می شود. لذا لازم است که کلیه کاربران اپلیکیشن (مشتریان) برای دریافت خدمات به بستر اینترنت متصل باشند.

نرم افزار CRM شرکت سامانه های مدیریت بر روی چه پلتفرمی توسعه داده شده است؟

شرکت سامانه های مدیریت نرم افزار CRM را بر روی یکی از بهترین پلتفرم های حال حاضر CRM، یعنی داینامیک CRM مایکروسافت و آخرین نسخه آن (Dynamics 365) توسعه داده است. داینامیک 365 تمامی اطلاعات مشتریان اعم از فرایندهای بازاریابی آن ها، محصولات و خدمات خریداری شده و همچنین نوع خدمات ارائه شده به آن ها را یکجا بر روی پروفایل مشتری به نمایش می گذارد که این خود باعث دید کلی بهتری نسبت به آن ها می شود. به کمک بهبود تعاملات با مشتریان، خدمات بهتری به آن ها ارائه خواهد شد که این خود باعث افزایش رضایتمندی مشتری، افزایش خرید او و وفاداری به برند می شود به علاوه اینکه با خودکارسازی برخی از فرایندهای فروش و بازاریابی، کسب وکارها می توانند کارایی خود را بالا برده و همچنین در زمان و هزینه صرفه جویی نمایند.

قابلیت های اپ موبایل یکپارچه با نرم افزار سی آر ام باعث می شود تا خدمات رسانی به مشتریان در هر زمان و مکانی میسر باشد که بدین ترتیب فرصت های بیشتری برای کسب وکارها ایجاد خواهد شد. قابلیت هایی که در بخش CRM تحلیلی در نظر گرفته شده است به سازمان ها کمک خواهد کرد تا گزارشات و داشبوردهای مدیریتی به موقع و به روزی را برای کمک به فرایندهای تصمیم گیری داشته باشند و در دنیای رقابتی امروز با سرعت بیشتری به سمت اهداف سازمانی خود حرکت نمایند.

منبع: https://www.bmsd.net/fa-ir/product/crm/